BIOS Laboratorio · Demo
BIOSLaboratorio Médico Diagnóstico
Demo conceptual · datos ilustrativos
WhatsApp Business conectado · 6 mensajes automáticos activos · 214 mensajes enviados hoy · 97.8% entregados

Buenos días, Rocío

Martes 10 de noviembre de 2026 · Sucursal Centro · horario de toma 7:00 a 11:00 h

Pacientes hoy

46
+8 vs. martes pasado

Citas confirmadas

92%
42 de 46 por WhatsApp

Muestras en análisis

18
en laboratorio ahora

Resultados enviados

31
por WhatsApp hoy

Entrega promedio

5.2 h
de la toma al WhatsApp

Inasistencias

4%
−11 pts con recordatorios

Próximas citas

7:30
Ana Lucía Torres
Check-up básico · ayuno 12 h · agendó por WhatsApp
chairEn sala
7:30
Jorge Ramírez Soto
Perfil tiroideo · sin ayuno
checkConfirmada
8:00
Familia Gómez (3 pacientes)
Toma a domicilio · Col. La Paz
home_healthDomicilio
8:30
Daniela Ortiz Peña
Prueba de embarazo en sangre (hCG)
schedulePor confirmar
9:00
Luis Hernández Vega
Examen general de orina · trae orden médica
checkConfirmada
priority_high
1 valor crítico por atender
Glucosa 412 mg/dL · Rosa Martínez. El Q.F.B. debe llamar al paciente antes de enviar resultados. Revisar
notifications_active
4 citas de mañana sin confirmar
El recordatorio salió hoy 7:00. Si no responden a las 13:00, la recepción recibe un aviso para llamar.
mark_chat_unread
4 conversaciones esperan a recepción
El asistente resolvió 38 consultas hoy; estas piden factura o cambio de estudio. Atender

Pacientes atendidos esta semana

+12% vs. semana anterior
38
46
51
47
55
29
LunHoyMiéJueVieSáb
AtendidosCitas ya apartadas

¿Cómo apartan su cita?

Últimos 30 días · 1,184 citas
WhatsApp 58%Recepción 27%Teléfono 15%
Confirman su cita
92%
Leen sus resultados
96%
Responden encuesta
41%

Registrar paciente

Al confirmar, el paciente recibe por WhatsApp su cita, sus indicaciones de preparación y la ubicación.

1Paciente
2Estudios
3Cita
info
Los estudios con ayuno se agendan antes de las 9:30 h. El sistema oculta horarios que no cumplen con la preparación.

Agenda de citas

Martes 10 de noviembre · las citas apartadas por WhatsApp aparecen aquí al instante

ConfirmadaPor confirmarEn salaToma realizadaNo asistióchatAgendó por WhatsApp

Seguimiento de órdenes

Cada cambio de etapa le avisa al paciente por WhatsApp. Toca una orden para ver su historial.

Resultados

Solo se envían resultados validados por el Q.F.B. responsable. Los valores críticos nunca salen en automático.

3 por validar2 listos para enviar
FolioPacienteEstudiosValidaciónEnvío por WhatsApp
BIOS-24502Rosa Martínez Luna
58 años
Química sanguínea 6 elementospriority_highValor crítico · Glucosa 412 mg/dLRetenido
BIOS-24511Carmen López Ruiz
44 años
Check-up básicoverifiedValidado · Q.F.B. MéndezListo para enviar
BIOS-24509Pedro Sánchez Gil
63 años
Hemoglobina glucosiladaverifiedValidado · Q.F.B. MéndezListo para enviar
BIOS-24515Rosa Elena Díaz
36 años
Perfil de lípidoshourglass_topEn análisis · est. 14:00Automático al validar
BIOS-24498José Medina Cruz
52 años
Antígeno prostático (PSA)verifiedValidadodone_allLeído 11:42
BIOS-24493Hilda Ramos Ortega
71 años
Biometría hemáticaverifiedValidadophone_disabledSin WhatsApp
lock
Cómo llegan los resultados al paciente
Un PDF firmado por el Q.F.B., protegido con la fecha de nacimiento del paciente (DDMMAAAA). Si lo pide, también se comparte con su médico tratante.
emergency
Regla de valores críticos
Si un resultado sale de los límites de alerta, el envío se detiene y el Q.F.B. debe llamar al paciente o a su médico. El envío se libera después de registrar la llamada.

Conversaciones de WhatsApp

El asistente agenda citas, explica la preparación y entrega resultados. Lo que no puede resolver pasa a recepción.

smart_toy38 resueltas por el asistente hoysupport_agent4 esperan a recepción

Mensajes automáticos

Cada etapa de la orden dispara un mensaje de WhatsApp. Recepción no tiene que escribir nada.

Plantilla · Confirmación de cita

verifiedAprobada por WhatsApp · categoría Utilidad
{nombre}{fecha}{hora}{sucursal}{estudios}{indicaciones}{folio}

Estudios y paquetes

La preparación de cada estudio alimenta las indicaciones que se envían al paciente.

EstudioMuestraPreparaciónEntregaPrecio

Pacientes

3,412 pacientes · 94% con WhatsApp autorizado

PacienteWhatsAppÚltimo estudioVisitasPróximo mensajeAutorización
AT
Ana Lucía Torres Méndez
222 ••• 6789Check-up básico · hoy4event_repeatControl en 6 meses · may 2027WhatsApp ✓
PS
Pedro Sánchez Gil
222 ••• 1140Hemoglobina glucosilada · hoy9event_repeatControl HbA1c · 8 feb 2027WhatsApp ✓
JM
José Medina Cruz
222 ••• 9021PSA · hoy3event_repeatPSA anual · nov 2027WhatsApp ✓
DO
Daniela Ortiz Peña
221 ••• 4475— primera visita0scheduleConfirmación pendienteWhatsApp ✓
HR
Hilda Ramos Ortega
—Biometría hemática · hoy12Sin mensajesSin WhatsApp
favorite
Seguimiento preventivo
Cuando un estudio necesita control (glucosa, tiroides, PSA), el sistema programa un recordatorio amable para que el paciente vuelva. Es la forma más directa de que regrese a BIOS y no a otro laboratorio.

Reportes

Octubre 2026 · todas las sucursales · datos ilustrativos

Órdenes

1,184
+9% vs. sept.

Ingresos

$742k
ticket prom. $627

Mensajes WhatsApp

5,930
97.8% entregados

Satisfacción

4.8
de 5 · 486 encuestas

Inasistencias

4%
antes 15%

Regresan

212
por seguimiento preventivo

Estudios más solicitados

Biometría hemática
412
Química sanguínea
344
Examen gral. de orina
281
Perfil de lípidos
227
Check-up básico
161
Perfil tiroideo
124

Inasistencias por mes

Recordatorios activos desde agosto
15%
16%
14%
7%
5%
4%
MayJunJulAgoSepOct
Sin recordatorioCon recordatorio 24 h antes
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